よくあるご質問

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サイトについて

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サイトの指定はできますか？

混雑時以外の日程は、当日、自由にサイトをお選びいただけます。混雑時は、こちらでサイトを決定させていただきますので指定はできませんが、どのような環境が良いか大まかな要望をお伝えいただければ、できるだけその要望に沿って決定させていただきます。

友人のサイトと隣り合わせにしてもらえますか？

可能です。ただし、連休等の混雑時の日程は、ご希望に添えない場合がございます。連休等の混雑時については、２サイト分のダブルサイトをご利用ください。

おすすめのサイトはどこですか？

季節や気象、キャンプスタイル、周辺の環境によって、おすすめのサイトは異なります。詳しくは管理人にお問い合わせください。

キャビンの前にテントは張れますか？

宿泊用のテントは張れません。日除け雨除けのタープに関しては張ることができます。タープを張るスペースは十分ございます。

1つの区画に複数のテントは張れますか

可能です。数の制限はありませんが、ゆとりを持ってご利用ください。

気温はどれくらいですか？

軽井沢の気温とほぼ同じです。ご利用の季節の気温については、気象庁のホームページでご確認ください。なお、内陸の、標高1130mの場所に位置しますので、寒暖差が大きいです。寒暖差に対応できる格好でお越しください。 気温の目安は以下の通りです。（気象庁）
春（3-5月）  ：最高8〜19℃、  最低-5〜6℃
夏（6-8月）  ：最高22〜26℃、最低12〜17℃
秋（9-11月）：最高11〜22℃、最低0〜13℃
冬（12-2月）：最高2〜5℃、   最低-8〜-4℃

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チェックインについて

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アーリーチェックインはできますか？

ネット予約時のオプション選択により可能で、完全予約制です。一定の条件を満たす場合にのみお受けしております。入場可能な時間は朝10時と朝11時半からのそれぞれ１０分間に限定しており、当該時間帯に入場していただく事が条件となります。

到着が遅くなるのですが、受付可能ですか？

事前に調整が可能な場合には、時間外の受入も対応させていただくことも可能です。原則、チェックイン最終時刻17時までの入場をお願いいたします。山の中のキャンプ場で、日没後は真っ暗になります。設営のゆとりを持ってお越しください。

夜間に出かけたいのですが？

門限消灯は午後10時です。以降はサイレントタイムです。なお事前にご相談いただければ、門限以降の入場についても応談可能です。なおその場合、キャンプサイトへの車両の乗り入れはできません。

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ご予約について

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連泊の割引はありますか？

ございます。
�@二泊目よりサイト料が10%〜20%引き。日程により異なりますので予約カレンダーでご確認ください。
�A春と秋のキャンペーン期間には、初日よりサイト料半額となります。　

ガルヴィ オートキャンプ場ガイドのクーポンは使用できますか？

使用できます。各オートキャンプサイト1つにつきクーポン券1枚が必要です。複数サイトをご利用の方は注意してください。連休など混雑時や、キャビンをご利用の場合、クーポンは使えません。クーポン券の注意書きをよくお読みください。

予約の際キャンセル待ちはできますか？

できません。

予約金は必要ですか？

�@連休等の混雑時
�A複数サイトの利用
�Bキャビンの利用の予約時に必要です。予約時に当キャンプ場シーズンカレンダーでご確認ください。

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キャンセルについて

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キャンセルした場合、予約金は戻りますか？

1週間前（グループの方は10日前）よりキャンセル規定に従ってお取り扱いいたします。それ以前のキャンセルであれば、ご予約金は手数料を差し引き、銀行振り込みで返金いたします。なお、他の日程に振り替えていただける場合は、キャンセル料はかかりません。キャンセル規定はこちら

人数が減るとキャンセル料はかかりますか？

ご利用の施設についてご予約内容と変わりなければ、人数が減ってもキャンセル料はかかりません。

雨の場合キャンセル料はかかりますか

直前のキャンセルの場合、キャンセル料はかかります。但し、2日前までに日程のご変更を連絡いただければ、キャンセル料は一時保留いたします。
なお、連休など混雑する日への変更は不可です。小さなお子様がいて、雨天のご利用が困難な方は遅くとも二日前までの天気予報でご判断ください。

台風の場合キャンセル料はかかりますか？

キャンプ場サイドでクローズと判断した場合はキャンセル料はかかりませんが、クローズでない場合にはかかります。
なお、あさまの森は、周囲にある山脈や森林により、台風の影響を受けにくい場所です。

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その他

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ペットは連れていけますか？

ペットの同伴ルールを守ることを条件に可能です。ただし、お盆期間中はペット同伴の方のご利用はお断りしていますのでご注意ください。ペット同伴ルールは次の通りです。
・外出時は置き去りにしない。特に外の人のサイトでマーキング禁止、無駄吠えさせない。
・フンの後始末をする。
・常にリードを付ける。
・関係者全員でルールを共有すること。
、、、などの条件がございます。

レンタルはできますか？

【hinataレンタル】 （専門サービス）にてレンタルできます。事前のご予約で、キャンプ場の受付にレンタル品が届きます。

薪は販売していますか？

薪・炭・その他燃料類は販売しております。薪は時価にて販売しています。

冬キャンプの際、冬タイヤは必要ですか？

スタッドレスタイヤを装着していれば問題ありません。積雪がある場合、駆動輪側の重量が軽い２WD車はチェーンを装着して下さい。

トイレは洋式ですか？　ウォシュレットはありますか？

全て洋式です。一部に温水洗浄式便座を装備しています。